מדיניות ביטול ושינוי
עדכון אחרון: 24 בספטמבר 2026
מדיניות זו מתייחסת להזמנות לשירותי הצילום של [השם המשפטי של העסק], המבוצעות באמצעות האתר eshtai.media, מערכת ההזמנות או אמצעי תקשורת אחר.
אנו מבינים שלעתים תוכניות משתנות. אם אתם צריכים לבטל או לשנות את מועד הצילום, מומלץ לפנות אלינו מוקדם ככל האפשר.
1. זכות ביטול לפי דין
זכויות הביטול הקבועות בדין, ובכלל זה בחוק הגנת הצרכן, חלות על העסקה בהתאם לנסיבותיה ואינן נגרעות ממדיניות זו.
ככל שמדובר בעסקת מכר מרחוק למתן שירות שאינו שירות מתמשך, ניתן, בכפוף להוראות הדין, לבטל את העסקה בתוך 14 ימים ממועד עשיית העסקה או ממועד קבלת המסמך הכולל את פרטי העסקה, לפי המאוחר, ובלבד שהודעת הביטול נמסרה לפחות שני ימים שאינם ימי מנוחה לפני המועד שנקבע למתן השירות.
במקרה של ביטול שלא עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקת השירות במועד או הפרה אחרת מצד העסק, עשויים להיגבות דמי ביטול בהתאם לדין, עד לשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה שבו קיימת לצרכן זכות ביטול רחבה יותר לפי דין, תחול הזכות הקבועה בדין.
2. שינוי מועד הצילום
אם ברצונכם לשנות את מועד הצילום במקום לבטל את ההזמנה, ניתן לפנות אלינו, וננסה למצוא מועד חלופי בהתאם לזמינות הסטודיו.
מדיניות שינוי המועד: [להשלים מול בועז: כמה זמן מראש ניתן לשנות ללא עלות, ומה קורה בשינוי מאוחר]
3. ביטול לאחר תקופת הביטול הקבועה בדין
כאשר לא קיימת עוד זכות ביטול על פי דין, יחולו תנאי הביטול העסקיים הבאים:
[להשלים מול בועז, לדוגמה: ביטול עד X שעות לפני הצילום, החזר חלקי, זיכוי או ללא החזר]
תנאים אלה יחולו רק ככל שאינם גורעים מזכות המוקנית לצרכן על פי דין.
4. אי-הגעה לצילום
במקרה שבו לקוח אינו מגיע למועד שנקבע ולא הודיע מראש:
[להשלים מול בועז: מדיניות אי-הגעה]
5. איחור לצילום
כדי לאפשר את קיום הצילום במלואו ולמנוע פגיעה בתורים הבאים, מומלץ להגיע בזמן שנקבע.
במקרה של איחור: [להשלים מול בועז, לדוגמה: האם משך הסשן מתקצר, וכמה זמן ניתן לאחר]
6. ביטול או שינוי מצד הסטודיו
אם מסיבה שאינה תלויה בלקוח לא נוכל לקיים את הצילום במועד שנקבע, ניצור קשר בהקדם ונציע, לפי העניין, מועד חלופי או החזר של הסכום ששולם עבור השירות שלא סופק.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח על פי דין.
7. החזרים וזיכויים
כאשר קיימת זכאות להחזר כספי, ההחזר יבוצע בהתאם להוראות הדין, ובאמצעות אמצעי התשלום או מערכת התשלום הרלוונטית, ככל שניתן.
זמן הופעת הזיכוי בפועל עשוי להיות תלוי גם בחברת האשראי, בספק הסליקה או בגורם הפיננסי שדרכו בוצע התשלום.
8. תמונות נוספות ושירותים שכבר סופקו
במקרה של רכישת תמונות נוספות, עיבוד נוסף או שירות נוסף לאחר הצילום, יחולו הוראות הדין ותנאי ההזמנה הרלוונטיים לאותו שירות.
[לעדכן או להסיר בהתאם לאופן שבו Pic-Time ורכישת תמונות נוספות יפעלו בהשקה]
9. כיצד מבטלים או מבקשים לשנות הזמנה
לבקשת ביטול או שינוי מועד ניתן לפנות אלינו באמצעות:
דוא"ל: info@eshtai.media
WhatsApp / טלפון: [מספר עסקי]
מערכת ההזמנות: [קישור או אופן הביטול דרך Tor Digital, אם קיים]
בפנייה מומלץ לציין את שם המזמין, את מספר הטלפון או כתובת הדוא"ל שבהם בוצעה ההזמנה, ואת מועד הצילום שנקבע.
10. שמירת זכויות
מדיניות זו נועדה להסביר את אופן הטיפול בביטולים ובשינויים, ואינה גורעת מכל זכות המוקנית לצרכן לפי חוק הגנת הצרכן או לפי כל דין אחר.
במקרה של סתירה בין מדיניות זו לבין הוראה מחייבת בדין, תגבר הוראת הדין.
11. יצירת קשר
לכל שאלה בנוגע להזמנה, לשינוי מועד, לביטול או להחזר, ניתן לפנות אלינו:
[השם המשפטי של העסק]
דוא"ל: info@eshtai.media
טלפון / WhatsApp: [מספר עסקי]